旅遊資訊服務中心難產 國光客運：地不夠大 地目不合
國光、南投客運站是外籍自由行遊客落地窗口，但未設置旅遊資訊服務中心。（柏原祥攝）
【柏原祥／埔里報導】埔里鎮欠缺旅遊資訊服務中心，在地的觀光業者認為，國光及南投客運總站，是埔里最大的交通轉運站，也是最多自由行外國觀光客來到埔里落地的第一站，應當設置旅遊資訊服務中心，但國光客運指出，客運站腹地不足，地目不合，資訊服務不屬於運輸業，目前無設置的計畫。
埔里鎮部分村里納入觀光局日月潭風景區管理處，但長期以來，欠缺旅遊資訊服務中心統一窗口，提供遊客便利的諮詢服務，埔里鎮公所曾在西站立體停車場設置遊客服務中心，但所在的位置僅有全航客運停靠，未納入國光及南投客運，客源量有限、在無經費及商業模式支撐下，最後無疾而終。
埔里民宿業者陳巨凱指出，他常常接待外籍觀光客，國光、南投客運總站無旅遊資訊窗口，也無行李寄放服務，常看著外國客人一下車後，因為迷路而到處問路，或拖著沈重的行李觀光，對號稱「觀光大鎮」的埔里來說很諷刺，國內外很多觀光城鎮，將旅遊資訊服務站視為最基礎的建設，埔里這方面還要加油。
埔里國光、南投客運站假日有上千遊客進出，但長久未設置旅遊資訊服務中心，客運站方面表示腹地不足，暫無設置計畫。（柏原祥攝）
在地觀光業者普遍認為，旅遊資訊服務中心設在吞吐量最大的轉運站，效益才能彰顯，國光客運、南投客運總站可說是埔里的門面，應該扮演火車頭的角色，提升埔里的觀光服務，埔里鎮公所農業觀光課長林英志還建議，服務中心要搭配商業模式，甚至引進便利商店，才能達到廿四小時無接縫的服務模式，公部門作基礎建設，再由民間提供人力與服務，效率提升，服務與國際接軌。
但國光客運站長楊光平表示，的確有遊客反映應該設置旅遊資訊服務中心，但許多因素超出公司的權限與能力，比如客運站的空間有限，假日爆滿，連座位都不夠，客運站基地的地目是停車場，做任何建設還要先做地目變更，客運站後方的停車場所有人是私人，地目是轉運站，經過徵收才能增建，因此公司方面目前並無設置旅遊資訊服務中心的計畫。
